INFORMACJE PODSTAWOWE

• Termin:
  • Grupa 1: 5.11.2025 r. w godz. 09.00 – 15.45 
  • Grupa 2: 6.11.2025 r. w godz. 09.00 – 15.45 
• Wymiar godzinowy szkolenia: 8 h dydaktycznych
• Liczba osób w grupie: maksymalnie 20
• Formuła: stacjonarna, Wojewódzka Biblioteka Publiczna w Krakowie, ul. Rajska 1
• Prowadzący: Dariusz Bartosik

ADRESACI

Szkolenie skierowane jest do pracowników instytucji pomocy i integracji społecznej z terenu województwa małopolskiego, z wyłączeniem pracowników domów pomocy społecznej, dla których przewidziano odrębne grupy szkoleniowe.

PROGRAM SZKOLENIA

1. Klient jako osoba – redefinicja relacji pomocowej.

2. Komunikacja z klientem z szacunkiem i empatią.

3. Granice, odpowiedzialność i wspólne cele:

- jak nie zabierać sprawczości?

- jak rozmawiać bez upokarzania?

4. Praca z „trudnym klientem”.

5. Tworzenie swojego własnego kodeksu podmiotowego kontaktu z klientem.

6. Podmiotowość „pomagacza”:

- emocje w kontakcie z klientem

- granice empatii

- asertywność

- techniki samoregulacji emocji.

NABÓR

Ogólne zasady naboru i uczestnictwa we wsparciu świadczonym w Projekcie są określone w Regulaminie uczestnictwa w Projekcie pn. „Społeczna Małopolska – koordynacja działań na rzecz włączenia społecznego w Małopolsce” realizowanego przez Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej w Krakowie.

Zgłoszenia podlegają ocenie formalnej i merytorycznej.

------------
KRYTERIA FORMALNE

• przynależność Kandydata/Kandydatki do grupy docelowej określonej w naborze,
• kompletność i poprawność Formularza Rekrutacyjnego (Zgłoszenia).

------------
KRYTERIA MERYTORYCZNE​

• Adekwatność szkolenia do wykonywanych obowiązków służbowych – zakres obowiązków Kandydata/Kandydatki obejmuje bezpośredni kontakt z klientem oraz realizację działań pomocowych i wspierających, w tym pracę w środowisku klienta. (+5 pkt)

Kryterium weryfikowane na podstawie informacji zawartych w Formularzu zgłoszeniowym, jeśli z podanych informacji nie będzie jednoznacznie wynikać, że Kandydat/Kandydatka wykonuje obowiązki służbowe związane z bezpośrednim wsparciem klienta nie otrzyma on/ona w tym kryterium punktów.

• Indywidualne uzasadnienie potrzeby udziału w szkoleniu – ocena potrzeby udziału w szkoleniu w kontekście realizowanych zadań i rozwoju zawodowego (skala 0-3 pkt),

Kryterium weryfikowane na podstawie informacji zawartych w Formularzu zgłoszeniowym.​

• Udział we wsparciu w ramach projektu „Społeczna Małopolska – koordynacja działań na rzecz włączenia społecznego w Małopolsce”–  Kandydat/Kandydatka nie jest Uczestnikiem/Uczestniczką Projektu „Społeczna Małopolska” (+ 2 pkt)

         Kryterium weryfikowane przez pracowników ROPS wg stanu na dzień 30.09.2025 r.

W przypadku dużej liczby zgłoszeń ROPS Kraków zastrzega sobie prawo do ograniczenia liczby uczestników z jednej instytucji.

------------
SPOSÓB APLIKOWANIA

Osoby zainteresowane udziałem w szkoleniu składają do ROPS w Krakowie wypełniony i podpisany Formularz rekrutacyjny (do pobrania poniżej).
Formularz rekrutacyjny należy przesłać pocztą elektroniczną w formie skanu na adres: szkolenia@rops.krakow.pl do dnia 28 października 2025 r. do godz. 12.00.
Prosimy by skan Formularza rekrutacyjnego miał formę 1 pliku i był opisany nazwiskiem Kandydata/Kandydatki.

------------
INFORMACJA O WYNIKACH NABORU I POZOSTAŁE FORMALNOŚCI ZWIĄZANE Z UDZIAŁEM W SZKOLENIU

Informacja o wynikach rekrutacji będzie przesyłana mailowo wyłącznie do osób zakwalifikowanych do udziału w szkoleniu. Osoby zakwalifikowane są zobligowane do dostarczenia najpóźniej w dniu rozpoczęcia szkolenia Kwestionariusza Uczestnika/Uczestniczki zawierającego dane osobowe i oświadczenia. Powyższy wymóg dotyczy wyłącznie osób, które przystępują do pierwszej formy wsparcia w ramach Projektu. Skutkiem nieprzedłożenia ww. dokumentów będzie odmowa udziału w szkoleniu. O konieczności przedłożenia Kwestionariusza będą informować pracownicy ROPS w Krakowie. 

W przypadku dużej liczby zgłoszeń ROPS Kraków zastrzega sobie prawo do ograniczenia liczby uczestników z jednej instytucji.

WARUNKI UKOŃCZENIA SZKOLENIA I UZYSKANIA ZAŚWIADCZENIA

• frekwencja na poziomie 80% godzinowego wymiaru szkolenia,
• pozytywny wynik testu wiedzy/umiejętności/kompetencji nabytych podczas szkolenia.

KONTAKT

W razie pytań lub wątpliwości dotyczących realizowanego szkolenia prosimy o kontakt z Panią Karoliną Pawlikowską-Zmilczak:

• mailowo:​ szkolenia@rops.krakow.pl
• telefonicznie: 533 014 947

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Klauzule informacyjne dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się pod linkiem: Klauzule informacyjne

INFORMACJA O FINANSOWANIU

Udział w szkoleniu jest dla Państwa bezpłatny.

Szkolenie jest współfinansowane ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego Plus,
Program Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021-2027,
Priorytet IV Spójność Społeczna i Zdrowie, Działanie 4.13 Wysokiej jakości system włączenia społecznego.

INFORMACJA O PROWADZĄCYM

DARIUSZ BARTOSIK MBA, DPA

Trener, wykładowca akademicki, audytor dostępności i moderator Design Thinking. Specjalizuje się w projektowaniu uniwersalnym oraz procesach dostępności dla osób z niepełnosprawnościami i grup zagrożonych wykluczeniem społecznym. Współpracuje z uczelniami wyższymi (Uczelnia Jańskiego w Łomży, WSSG), gdzie prowadzi zajęcia z zakresu nauk o zarządzaniu, jakości i pedagogiki. Pełni funkcję Pełnomocnika Rektora ds. Osób Niepełnosprawnych oraz Koordynatora ds. dostępności.
W pracy szkoleniowej i projektowej łączy wiedzę menedżerską z podejściem empatycznym, wspierając instytucje w tworzeniu przestrzeni i usług bez barier. Posiada bogate doświadczenie w pracy z zespołami biznesowymi i administracją publiczną, które wspiera w zakresie innowacyjnego podejścia do dostępności i włączania społecznego.