Szkolenie kierowane jest do pracowników OPS i PCPR. Zajęcia mają charakter praktycznego warsztatu i będą prowadzone metodami aktywnymi, z wykorzystaniem wiedzy i dotychczasowych doświadczeń  uczestników. Pozwoli to na praktyczne stosowanie technik mediacyjnych i stopniowe doskonalenie warsztatu mediatora oraz doświadczenie korzyści i ograniczeń mediacji z perspektywy stron konfliktu.