Informacje dla osób niewidomych
Budynek przy ul. Piastowskiej 32 w Krakowie: Niedaleko budynku zlokalizowane są 2 przystanki: przystanek autobusowy Miasteczko Studenckie AGH (ok. 300 metrów od budynku) oraz przystanek tramwajowy Głowackiego (ok. 550 metrów od budynku). Do wejścia głównego prowadzą schody oraz boczny podjazd. Przed progiem drzwi wejściowych zamontowana została rampa dla wózków. Między wejściem a holem znajdują się dodatkowe drzwi. Na końcu holu po prawej stronie znajduje się toaleta dostosowanana do potrzeb osób z niepełnosprawnościami, a po lewej stronie przy drzwiach znajduje się przycisk przywoławczy.
Budynek przy ul. Przybyszewskiego 56 w Krakowie: Siedziba mieści się w budynku Pascal na rogu ul. Przybyszewskiego oraz Lea. Niedaleko znajduje się przystanek autobusowy Armii Krajowej. Wjazd na teren ograniczony jest szlabanem, obok znajdują się schody. Wejście jest szerokie na poziomie terenu wokół. W środku znajduje się długi na kilka metrów hol. Na końcu holu znajdują się windy, a przed nimi po lewej stronie recepcja. Przyciski w windach posiadają znaki brajlowskie oraz komunikaty głosowe. Pomieszczenia ROPS w Krakowie znajdują się na 2 piętrze.
Budynek przy ul. Podhalańskiej 18 w Nowym Sączu: Do budynku prowadzą schody oraz podjaz umiejscowiony po lewej stronie od wejścia. Za drzwiami wejściowymi po lewej stronie znajduje się przycisk przywoławczy, a na przeciwko wejścia są schody prowadzące na piętro. Pomieszczenia Małopolskiego Ośrodka Adopcyjnego znajdują się na I piętrze oraz na parterze.
System nawigacyjno-informacyjny TOTUPOINT
Budynek przy ul. Piastowskiej 32 w Krakowie oraz ul. Podhalańskiej 18 w Nowy Sączu wyposażony jest w znaczniki systemu nawigacyjno-informacyjny TOTUPOINT.
Z systemu można korzystać za pomocą smartfonu lub tabletu wyposażonego w interfejs BLE (Bluetooth Low Energy 4.0). Wskazane jest jednak, by osoby z niepełnosprawnością wzroku wyposażone były w moduł elektroniczny montowany do białej laski nazywany aktywatorem. Dostępne są bezpłatne aplikacje dla urządzeń pracujących z systemem operacyjnym IOS w wersji 9.0 lub nowszej, oraz Android w wersji 5.0 lub nowszej. Można je pobrać odwiedzając internetowe sklepy z aplikacjami App Store lub Google Play.
W budynku przy ul. Piastowskiej 32 znajdują się 4 znaczniki sytemu TOTUPOINT: dwa na parterze, w tym jeden przy wejściu i jeden przy toalecie dla osób z niepełnosprawnościami, jeden na pierwszym piętrze oraz jeden na drugim piętrze. Możliwe jest wcześniejsze zapoznanie się z treściami komunikatów opisujących rozkład pomieszczeń w budynku w Krakowie.
W budynku przy ul. Podhalańskiej 18 w Nowym Sączu znajdują się 2 znaczniki systemu TOTUPOINT: jeden przy wejściu, jeden na piętrze. Możliwe jest wcześniejsze zapoznanie się z treściami komunikatów opisujących rozkład pomieszczeń w budynku w Nowym Sączu.
Informacje dla osób z niepełnosprawnością ruchową
Budynek przy ul. Piastowskiej 32 w Krakowie: Z tyłu budynku znajduje się miejsce postojowe dla osób z niepełnosprawnościami. Parter budynku wolny jest od architektonicznych barier poziomych. Toaleta dla osób z niepełnosprawnościami znajduje się na parterze. W budynku nie ma windy.
Budynek przy ul. Przybyszewsakiego 56 w Krakowie: Budynek Pascal znajduje się na rogu ul. Przybyszerwskiego oraz ul. Lea. Wjazd na teren ograniczony jest szlabanem. Na terenie kompleksu nie ma wyznaczonych miejsc postojowych dla osób z niepełnosprawnościami. Po wcześniejszym zgłoszeniu potrzeb istnieje możliwość udostępnienia miejsca parkingowego przez pracowników ROPS. Hol budynku jest wolny od barier architektonicznych, a na jego końcu znajdują się windy. Pomieszczenia ROPS w Krakowie zlokalizowane są na II piętrze.
Budynek przy ul. Podhalańskiej 18 w Nowym Sączu: Pomieszczenia Małopolskiego Ośrodka Adopcyjnego znajdują się na pierwszym piętrze oraz na parterze. W budynku nie ma windy. Prosimy o skorzystanie z przycisku przywoławczego znajdującego się przy drzwiach wejściowych po lewej stronie.
Informacje dla osób niesłyszących oraz niedosłyszących
Budynek przy ul. Piastowskiej 32 w Krakowie: Na parterze budynku znajduje się stanowisko zaopatrzone w pętle indukcyjną.
Budynek przy ul. Podhalańskiej 18 w Nowym Sączu: Na piętrze budynku znajduje się stanowisko zaopatrzone w pętle indukcyjną.
Budynek przy ul. Przybyszewskiego 56 w Krakowie: Na II piętrze znajduje się stanowisko zaopatrzone w pętle indukcyjną.
Istnieje możliwości skorzystania z darmowego tłumacza języka migowego on-line. Klikając w poniższe grafiki mogą Państwo rozpocząć rozmowę. Komunikacja odbywa się za pośrednictwem połączenia wideo na komputerze/tablecie/telefonie Klienta.
Minimalne warunki techniczne: każde urządzenie z dostępem do Internetu, wyposażone w kamerę i mikrofon, z zainstalowaną aktualną przeglądarką: Chrome, Firefox, Opera, Safari i MS Edge.
Usługa działa również na urządzeniach mobilnych z systemem Android jak i iOS.
Rozpoczynając rozmowę, oświadczasz, że
- zgadzasz się na pośrednictwo tłumacza w celu przeprowadzenia rozmowy
- zapoznałeś się z "Regulaminem świadczenia usługi wideo tłumacza on-line języka migowego poprzez stronę internetową (PDF, 112kb)" i akceptuję ten regulamin.
Usługę dostępu do wwideotłumacza języka migowego świadczy firma MIGAM S.A. 
Istnieje możliwość kontaktu SMS/MMS z koordynatorem ds. dostępności pod numerem 728431370.
Wnioskiem o zapewnienie dostępności architektonicznej lub informacyjno-komunikacyjnej
Kto może złożyć wniosek?
Osoba ze szczególnymi potrzebami lub jej przedstawiciel ustawowy, po wykazaniu interesu faktycznego, ma prawo wystąpić do ROPS w Krakowie z wnioskiem o zapewnienie dostępności architektonicznej lub informacyjno-komunikacyjnej.
Co powinien zawierać wniosek?
Składając wniosek o zapewnienie dostępności zgodnie ze wzorem znajdującym się w załączniku lub można posłużyć się przygotowanym wzorem lub posłużyć się własnym wzorem, który powinien zawierać:
- wykazanie interesu faktycznego
- dane kontaktowe wnioskodawcy;
- wskazanie bariery utrudniającej lub uniemożliwiającej dostępność w zakresie architektonicznym lub informacyjno-komunikacyjnym;
- wskazanie sposobu kontaktu z wnioskodawcą;
- wskazanie preferowanego sposobu zapewnienia dostępności
UWAGA! Do wniosku należy dołączyć podpisaną klauzulę zgody na przetwarzanie danych osobowych.
W jaki sposób złożyć wniosek?
Wystąpienie można składać:
Osobiście w siedzibie Regionalnego Ośrodka Polityki Społecznej w Krakowie, ul. Piastowska 32, 30-070 Kraków
Listownie na adres: Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej w Krakowie, ul. Piastowska 32, 30-070 Kraków
Drogą elektroniczną za pośrednictwem e-mail: biuro@rops.krakow.pl
Drogą elektroniczną za pośrednictwem e-Puap: /ropskrakow/skrytka
Drogą elektorniczną za pośrednictwem eDoręczeń: AE:PL-23858-54008-WFCII-33
W jakim terminie zostanie rozpatrzony wniosek?
Do 14 dni. Bez zbędnej zwłoki nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku o zapewnienie dostępności.
Do 2 miesięcy. Jeżeli zapewnienie dostępności nie będzie możliwe w terminie 14 dni, ROPS w Krakowie niezwłocznie powiadomi wnioskodawcę o przyczynach opóźnienia i wskażemy nowy termin, nie dłuższy niż 2 miesiące od dnia złożenia wniosku o zapewnienie dostępności.
Dostęp alternatywny. Jeśli zapewnienie dostępności w zakresie określonym we wniosku o zapewnienie dostępności jest niemożliwe lub znacznie utrudnione, w szczególności ze względów technicznych lub prawnych, ROPS w Krakowie niezwłocznie zawiadomi wnioskodawcę o braku możliwości zapewnienia dostępności i zapewni dostęp alternatywny.
Wystąpienie z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej
Kto może złożyć wystąpienie?
Każdy ma prawo wystąpić do ROPS w Krakowie z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej wskazanej strony internetowej lub elementu strony internetowej albo o jego udostępnienie za pomocą alternatywnego sposobu dostępu.
Co powinno zawierać wystąpienie?
Składając wystąpienie z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej zgodnie ze wzorem znajdującym się w załączniku lub posłużyć się własnym wzorem, który powinien zawierać:
- dane kontaktowe osoby występującej z żądaniem,
- wskazanie strony internetowej lub elementu strony internetowej, lub aplikacji mobilnej podmiotu publicznego, które mają być dostępne cyfrowo,
- wskazanie sposobu kontaktu z osobą występującą z żądaniem,
- wskazanie alternatywnego sposobu dostępu, jeżeli dotyczy.
W jaki sposób złożyć wystąpienie?
Wystąpienia można składać:
Osobiście w siedzibie Regionalnego Ośrodka Polityki Społecznej w Krakowie, ul. Piastowska 32, 30-070 Kraków
Listownie na adres: Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej w Krakowie, ul. Piastowska 32, 30-070 Kraków
Drogą elektroniczną za pośrednictwem e-mail: biuro@rops.krakow.pl
Drogą elektroniczną za pośrednictwem E-puap: /ropskrakow/skrytka
Drogą elektorniczną za pośrednictwem eDoręczeń: AE:PL-23858-54008-WFCII-33
W jakim terminie zostanie rozpatrzone wystąpienie?
Do 7 dni. Bez zbędnej zwłoki nie później jednak niż w terminie 7 dni od dnia złożenia wniosku o zapewnienie dostępności.
Do 2 miesięcy. Jeżeli zapewnienie dostępności nie będzie możliwe w terminie 7 dni, ROPS w Krakowie niezwłocznie powiadomi wnioskodawcę o przyczynach opóźnienia i wskażemy nowy termin, nie dłuższy niż 2 miesiące od dnia złożenia wniosku o zapewnienie dostępności.
Dostęp alternatywny. Jeśli zapewnienie dostępności cyfrowej, zgodnie z wystąpieniem, nie jest możliwe, ROPS w Krakowie niezwłocznie powiadomi osobę występującą z żądaniem o przyczynach braku możliwości zapewnienia dostępności cyfrowej wskazanego elementu i wskaże alternatywny sposób dostępu do tego elementu.
UWAGA! ROPS w Krakowie nie zapewni dostępności cyfrowej elementu strony internetowej, jeżeli wiązałoby się to z ryzykiem naruszenia integralności lub wiarygodności przekazywanych informacji.
