Informacje dla osób niewidomych
Budynek przy ul. Piastowskiej 32 w Krakowie: Do wejścia głównego prowadzi podjazd. Przed progiem drzwi wejściowych zamontowana została rampa dla wózków. Między wejściem a holem znajdują się przeszklone drzwi. Na końcu holu po lewej stronie drzwi znajduje się przycisk przywoławczy.
Budynek przy ul. Podhalańskiej 18 w Nowym Sączu: Do budynku wchodzi się przez jedną parę drzwi. Po lewej stronie znajduje się przycisk przywoławczy. Pomieszczenia Małopolskiego Ośrodka Adopcyjnego znajdują się na I piętrze orazn parterze.
System nawigacyjno-informacyjny TOTUPOINT
Budynek przy ul. Piastowskiej 32 w Krakowie oraz ul. Podhalańskiej 18 w Nowy Sączu wyposażony jest w znaczniki systemu nawigacyjno-informacyjny TOTUPOINT.
Z systemu można korzystać za pomocą smartfonu lub tabletu wyposażonego w interfejs BLE (Bluetooth Low Energy 4.0). Wskazane jest jednak, by osoby z niepełnosprawnością wzroku wyposażone były w moduł elektroniczny montowany do białej laski nazywany aktywatorem. Dostępne są bezpłatne aplikacje dla urządzeń pracujących z systemem operacyjnym IOS w wersji 9.0 lub nowszej, oraz Android w wersji 5.0 lub nowszej. Można je pobrać odwiedzając internetowe sklepy z aplikacjami App Store lub Google Play.
W budynku przy ul. Piastowskiej 32 znajdują się 4 znaczniki sytemu TOTUPOINT: dwa na parterze, w tym jeden przy wejściu i jeden przy toalecie dla osób z niepełnosprawnościami, jeden na pierwszym piętrze oraz jeden na drugim piętrze. Możliwe jest wcześniejsze zapoznanie się z treściami komunikatów opisujących rozkład pomieszczeń w budynku w Krakowie.
W budynku przy ul. Podhalańskiej 18 w Nowym Sączu znajdują się 2 znaczniki systemu TOTUPOINT: jeden przy wejściu, jeden na piętrze. Możliwe jest wcześniejsze zapoznanie się z treściami komunikatów opisujących rozkład pomieszczeń w budynku w Nowym Sączu.
Informacja dla osób niedowidzących
W budynkach znajdują się opisy na drzwiach w druku powiększonym oraz oznaczenia kontrastowe schodów.
Osoby niedosłyszące mogą również skorzystać z systemu nawigacyjno-informacyjny TOTUPOINT opisanego w części dla osób niewidomych.
Informacje dla osób z niepełnosprawnością ruchową
Budynek przy ul. Piastowskiej 32 w Krakowie: Parter budynku wolny jest od architektonicznych barier poziomych. Toaleta dla osób z niepełnosprawnościami znajduje się na parterze. W budynku nie ma windy.
Budynek przy ul. Podhalańskiej 18 w Nowym Sączu: Pomieszczenia Małopolskiego Ośrodka Adopcyjnego znajdują się na pierwszym piętrze. W budynku nie ma windy. Prosimy o skorzystanie z przycisku przywoławczego znajdującego się przy drzwiach wejściowych po lewej stronie.
Informacje dla osób niesłyszących oraz niedosłyszących
Budynek przy ul. Piastowskiej 32 w Krakowie: Na parterze budynku znajduje się stanowisko zaopatrzone w pętle indukcyjną.
Budynek przy ul. Podhalańskiej 18 w Nowym Sączu: Na piętrze budynku znajduje się stanowisko zaopatrzone w pętle indukcyjną.
Istnieje możliwości skorzystania z darmowego tłumacza języka migowego on-line. Klikając w ikonę „Połącz z Regionalnym Ośrodkiem Polityki Społecznej w Krakowie” i „Połącz z Małopolskim Ośrodkiem Adopcyjnym w Nowym Sączu” mogą Państwo rozpocząć rozmowę. Komunikacja odbywa się za pośrednictwem połączenia video na komputerze/tablecie/telefonie Klienta.
Minimalne warunki techniczne: każde urządzenie z dostępem do Internetu, wyposażone w kamerę i mikrofon, z zainstalowaną aktualną przeglądarką: Chrome, Firefox, Opera, Safari i MS Edge.
Usługa działa również na urządzeniach mobilnych z systemem Android jak i iOS
Rozpoczynając rozmowę, oświadczasz, że
- zgadzasz się na pośrednictwo tłumacza w celu przeprowadzenia rozmowy
- zapoznałeś się z "Regulaminem świadczenia usługi wideo tłumacza on-line języka migowego poprzez stronę internetową (PDF, 112kb)" i akceptuję ten regulamin.
Usługę dostępu do wwideotłumacza języka migowego świadczy firma MIGAM S.A. 
Wnioskiem o zapewnienie dostępności architektonicznej lub informacyjno-komunikacyjnej
Kto może złożyć wniosek?
Osoba ze szczególnymi potrzebami lub jej przedstawiciel ustawowy, po wykazaniu interesu faktycznego, ma prawo wystąpić do ROPS w Krakowie z wnioskiem o zapewnienie dostępności architektonicznej lub informacyjno-komunikacyjnej.
Co powinien zawierać wniosek?
Składając wniosek o zapewnienie dostępności zgodnie ze wzorem znajdującym się w załączniku lub można posłużyć się przygotowanym wzorem lub posłużyć się własnym wzorem, który powinien zawierać:
- wykazanie interesu faktycznego
- dane kontaktowe wnioskodawcy;
- wskazanie bariery utrudniającej lub uniemożliwiającej dostępność w zakresie architektonicznym lub informacyjno-komunikacyjnym;
- wskazanie sposobu kontaktu z wnioskodawcą;
- wskazanie preferowanego sposobu zapewnienia dostępności
UWAGA! Do wniosku należy dołączyć podpisaną klauzulę zgody na przetwarzanie danych osobowych.
W jaki sposób złożyć wniosek?
Wystąpienie można składać:
Osobiście w siedzibie Regionalnego Ośrodka Polityki Społecznej w Krakowie, ul. Piastowska 32, 30-070 Kraków
Listownie na adres: Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej w Krakowie, ul. Piastowska 32, 30-070 Kraków
Drogą elektroniczną za pośrednictwem e-mail: biuro@rops.krakow.pl
Drogą elektroniczną za pośrednictwem E-puap: /ropskrakow/skrytka
W jakim terminie zostanie rozpatrzony wniosek?
Do 14 dni. Bez zbędnej zwłoki nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku o zapewnienie dostępności.
Do 2 miesięcy. Jeżeli zapewnienie dostępności nie będzie możliwe w terminie 14 dni, ROPS w Krakowie niezwłocznie powiadomi wnioskodawcę o przyczynach opóźnienia i wskażemy nowy termin, nie dłuższy niż 2 miesiące od dnia złożenia wniosku o zapewnienie dostępności.
Dostęp alternatywny. Jeśli zapewnienie dostępności w zakresie określonym we wniosku o zapewnienie dostępności jest niemożliwe lub znacznie utrudnione, w szczególności ze względów technicznych lub prawnych, ROPS w Krakowie niezwłocznie zawiadomi wnioskodawcę o braku możliwości zapewnienia dostępności i zapewni dostęp alternatywny.
Wystąpienie z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej
Kto może złożyć wystąpienie?
Każdy ma prawo wystąpić do ROPS w Krakowie z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej wskazanej strony internetowej lub elementu strony internetowej albo o jego udostępnienie za pomocą alternatywnego sposobu dostępu.
Co powinno zawierać wystąpienie?
Składając wystąpienie z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej zgodnie ze wzorem znajdującym się w załączniku lub posłużyć się własnym wzorem, który powinien zawierać:
- dane kontaktowe osoby występującej z żądaniem,
- wskazanie strony internetowej lub elementu strony internetowej, lub aplikacji mobilnej podmiotu publicznego, które mają być dostępne cyfrowo,
- wskazanie sposobu kontaktu z osobą występującą z żądaniem,
- wskazanie alternatywnego sposobu dostępu, jeżeli dotyczy.
W jaki sposób złożyć wystąpienie?
Wystąpienia można składać:
Osobiście w siedzibie Regionalnego Ośrodka Polityki Społecznej w Krakowie, ul. Piastowska 32, 30-070 Kraków
Listownie na adres: Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej w Krakowie, ul. Piastowska 32, 30-070 Kraków
Drogą elektroniczną za pośrednictwem e-mail: biuro@rops.krakow.pl
Drogą elektroniczną za pośrednictwem E-puap: /ropskrakow/skrytka
W jakim terminie zostanie rozpatrzone wystąpienie?
Do 7 dni. Bez zbędnej zwłoki nie później jednak niż w terminie 7 dni od dnia złożenia wniosku o zapewnienie dostępności.
Do 2 miesięcy. Jeżeli zapewnienie dostępności nie będzie możliwe w terminie 7 dni, ROPS w Krakowie niezwłocznie powiadomi wnioskodawcę o przyczynach opóźnienia i wskażemy nowy termin, nie dłuższy niż 2 miesiące od dnia złożenia wniosku o zapewnienie dostępności.
Dostęp alternatywny. Jeśli zapewnienie dostępności cyfrowej, zgodnie z wystąpieniem, nie jest możliwe, ROPS w Krakowie niezwłocznie powiadomi osobę występującą z żądaniem o przyczynach braku możliwości zapewnienia dostępności cyfrowej wskazanego elementu i wskaże alternatywny sposób dostępu do tego elementu.
UWAGA! ROPS w Krakowie nie zapewni dostępności cyfrowej elementu strony internetowej, jeżeli wiązałoby się to z ryzykiem naruszenia integralności lub wiarygodności przekazywanych informacji.
